您好,欢迎来到uu单号网 网!

免费注册

如何高效提升店铺出货量

发布时间::2021-6-12 16:03:58

每个掌柜开了店铺之后,最关心的应该就是每天店铺能出多少单,那今天的分享就是在店铺内流量没发生变化的时候,如何高效提升店铺出货量的技巧。

我们知道买家线上消费可以分为两种形式——静默下单和询单之后下单,这两者占店铺比例会因为店铺类目不同而有所区别。

比如定制类的,一般买家都会询单之后才会选择购不购买。

但是像一些低客单标品来说,比如纸巾,用户决策成本很低,基本上价格和评价没什么问题,都会直接下单,也就是我们俗称的静默下单。

但是无论那种下单方式,店铺所要的都是下单和成交,所以想要提高店铺现有询单量,需要做好下面2个维度。

一、分析竞争对手

也就是我们要知道自己店铺询单量,和同行相比是好还是不好,如果不好,不好在哪里?竞争对手是如何做好的?

这里给大家列举一下我们需要收集竞争对手哪方面的信息。

①评价:评价绝对的是要看的一个板块,因为这里是真实产品受众最真实的购买、使用感受表达的地方。

特别是一些工厂店铺,有时候太过于局限产品本身,反而忘了买产品的人。

比如我们每个人使用的手机处理器,苹果的A系列处理器、华为麒麟处理器、联发科处理器、高通骁龙处理器、三星猎户座处理器,买家真的要知道每类处理器区别?每一代升级产品是如何高效工作?采用了什么技术吗?

他只要知道新出处理器能让手机使用起来更加流畅,不会卡顿就行了,这也是用户最关心的点。

所以竞争对手链接的评价,我们一定要去看。

②图文:也就是竞争对手创意图卖点、产品展现形式、详情页、标题、问大家、sku文案、sku图片是如何引导消费者询单的。

其次我们也多看一下大店是如何做的,多看一些好的,才能更准确判断出竞争对手做的不到位的地方,我们能做到,就是挖掘出了一个实现弯道超车的机会。

③客服:如果一个消费者通过创意图对产品感兴趣,但是询单的时候,却没有把握住机会,真的是白白浪费前端的优化。

说到这个事情,就要和大家说一下我们小组的亲身经历了,我们操盘一家店铺,流量什么都ok,就是不出单,我们认真的盘查了店铺数据,发现询单数据也可以,估计问题就出在客服上,就和掌柜建议了一下。

一个星期店铺没开单,掌柜亲自当了一天客服,就直接签了一个大单,后来果断把客服炒了,换了新人,在询单数没发生多大变化的时候,出单量却翻了一番。

下面给大家整理了一份客服回复话术,需要的可以直接保存图片。


二、分析店铺人群

除了分析同行竞争对手是如何引导询单的,也要学会分析自身,寻找原因。

分析店铺人群主要需要做好两方面的工作。

①店铺现有访客人群特点

也就是询单量少,有可能是店铺人群不精准的原因,也就是进店并不是精准想要购买产品的人群。

比如翰林之前诊断一家店铺,卖锂电锯的,他开的关键词却是木工电锯、锯这种词,虽然也有成交,但是投产特别差,他是觉得买木工电锯和锯的人肯定也会有想要购买锂电锯的。

实际上,虽然3个词都是锯的延伸,但是失之毫厘谬以千里,大家可以看下3个词的展示界面,就能更清楚一些。


关键词代表着背后人群的购物意图,如果词不精准,引进来的流量成交就会非常差,如果大家不确定自己开的词是否精准,也可以通过上面的方法反过来测试一下。

②产品目标人群

也就是分析店铺人群除了分析店铺流量精准度,还需要针对店铺产品的目标访客人群做数据分析。

也就是买产品的人,他在意点是什么?关心什么?

我们的产品能解决他们什么需求,能帮到他们解决那些场景下的“困难”

比如母婴类目,它受众人群最关心什么,肯定是孩子使用是否安全,那我们优化产品的时候,就可以重点往安全方向走。

对照竞争对手,结合自身情况,我们就可以制定店铺优化询单的方案了,这里也给大家分享几个翰林平常收集觉得做的很好的引导方式。

①在sku文案上引导,不过大家要注意,一定要写产品属性,不然系统没办法收录。

②客服话术:有时候即使我们无法解决客户的问题,也要学会给店铺留下一个意向客户。

另外,做店铺一定要落实到细节中去,客服话术好坏之间也是有很大区别的。